PIAGAM PELANGGAN - TAHUN 2013 BIL. PIAGAM PELANGGAN PENCAPAIAN (%) CATATAN     Jan Feb Mac   1. Menyelesaikan kerja-kerja pengambilan dan pengisian jawatan-jawatan yang merangkumi pengiklanan, proses senarai tapis dengan menepati kriteria-kriteria yang ditetapkan oleh Suruhanjaya dalam tempoh lima bulan dari tarikh jawatan-jawatan kosong diiklankan dalam akhbar-akhbar tempatan/Sistem e-Recruitment; - - 80 Perubahan jumlah kekosongan jawatan yang dilaporkan kepada Suruhanjaya  Tempoh program temuduga bergantung kepada jumlah kekosongan dan calon yang ditemuduga        2. Menyiap dengan teratur, mengikut syarat-syarat yang ditetapkan, kerja-kerja pengesahan dalam perkhidmatan, perlanjutan tempoh percubaan dan pemberian taraf berpencen dalam tempoh tiga minggu dari tarikh perakuan diterima daripada Pejabat Setiausaha Kerajaan Sarawak dan Setiausaha Tetap, Kementerian Kerajaan Tempatan dan Pembangunan Komuniti tertakluk kepada ketetapan dokumen-dokumen sokongan yang dikemukakan; 95 95 95 Terdapat perakuan yang memerlukan penjelasan lanjut (kueri) daripada jabatan 3. Menyiap dengan teratur urusan-urusan kenaikan pangkat mengikut kriteria-kriteria yang ditetapkan dalam masa satu bulan dari tarikh perakuan diterima daripada Setiausaha Kerajaan Sarawak, tertakluk kepada ketetapan dokumen-dokumen sokongan yang dikemukakan; 85 90 90 Terdapat perakuan yang memerlukan penjelasan lanjut (kueri) daripada Pejabat SUK/SUT/jabatan 4. Menyelesaikan dengan adil dan teratur kes-kes Disiplin dan Surcaj yang tidak membabitkan perbicaraan Mahkamah dan pemecatan dalam tempoh enam bulan; 70 70 70 Proses melibatkan jabatan lain dan terdapat perakuan yang memerlukan penjelasan lanjut (kueri) daripada jabatan 5. Menemuduga, memilih dan menawarkan calon-calon yang layak untuk menerima Biasiswa Pinjaman Kerajaan Negeri Sarawak dalam tempoh tiga bulan dari tarikh tawaran diiklankan dalam akhbar-akhbar tempatan dan nasional; 95 - - Terdapat perubahan program akademik di IPTA 6. Mengurus pembayaran Biasiswa kepada pelajar-pelajar yang telah ditawarkan dalam tempoh satu bulan selepas semester Pengajian Institut-Institut Tinggi berkenaan bermula dengan segala syarat-syarat pembayaran telah dipenuhi; 90 95 95 Kelewatan pelajar dalam mengemukakan keputusan semester masing-masing